Vías de reclamación y recursos en caso de conflicto entre consumidores y un colegiado o el Colegio profesional

Reclamaciones en materia de consumo y sanidad

En la Sección de Consumo de Soria en lo relacionado con el consumo:

http://www.jcyl.es/

En el Servicio Territorial de Sanidad para lo competente en materia de Sanidad:

http://www.saludcastillayleon.es/

En las Oficinas de información al consumidor (OMIC):

http://www.consumo.jcyl.es/

Asociaciones de consumidores:

http://www.consumo.jcyl.es/

En los Tribunales de Justicia.

Reclamaciones colegiales

Corresponde al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Soria, dentro de su ámbito territorial, ordenar en el marco de las leyes y en el ámbito de su competencia el ejercicio de la profesión, velando por la deontología y la dignidad profesional, vigilando el cumplimiento de las disposiciones reguladoras del ejercicio profesional en sus diversas modalidades; así mismo entra en sus funciones la de ejercer la potestad disciplinaria sobre sus colegiados, personas físicas y Sociedades Profesionales, en su caso, cuando infrinjan los deberes profesionales y las disposiciones legales reguladoras del ejercicio profesional.

Los consumidores o usuarios que deseen interponer una queja o reclamación pueden presentar sus escritos ante el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Soria a través del formulario para descargar que puede presentarse personalmente o por correo postal en la sede del Colegio o enviarse firmado electrónicamente a administracion@cofsoria.es.

No se admitirán quejas o reclamaciones anónimas.

En el caso de reclamación vía disciplinaria contra un colegiado, los Estatutos colegiales disponen lo siguiente:

Artículo 30º.TER-

1.- El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Soria atenderá las quejas o reclamaciones presentadas por los colegiados.

2.- El Colegio dispone de un servicio de atención a los consumidores o usuarios, que tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegial o profesional de los colegiados se presenten por cualquier consumidor o usuario que contrate los servicios profesionales, así como por asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.

Artículo 40º.-

1.- El procedimiento disciplinario corporativo se iniciará por acuerdo de la Junta de Gobierno de oficio; en virtud de denuncia presentada por escrito de otros colegiados, personas u organismos; o como consecuencia de un acta de inspección levantada por los servicios de inspección colegial, caso que los hubiere.

Artículo 45º.-

1.- Los actos y resoluciones, sujetos al derecho administrativo, emanados del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Soria, ponen fin a la vía administrativa, sin perjuicio de lo que se dispone en el apartado siguiente.

2.- Contra las resoluciones de los órganos de gobierno del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Soria y los actos de trámite, si estos últimos deciden directa o indirectamente el fondo del asunto, determinan la imposibilidad de continuar el procedimiento, producen indefensión o perjuicio irreparable a derechos e intereses legítimos, cabe interponer, con carácter potestativo, recurso de alzada ante el Consejo de Colegios Profesionales de Farmacéuticos de Castilla y León.

El plazo para interposición del recurso de alzada será de un mes, si el acto fuera expreso. Si no lo fuera, el plazo será de tres meses.

3.- El interesado podrá, sin necesidad de interponer recurso de alzada, impugnar el acto ante la jurisdicción contencioso-administrativa conforme a lo previsto en la ley reguladora de la misma.

4.- Lo establecido en los apartados anteriores se entiende sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Administración de la Comunidad Autónoma para conocer de los recursos que se interpongan contra los actos y resoluciones dictados por el Colegio en el ejercicio de funciones administrativas que le fueran delegadas por la Administración.